Retoure und Reklamation

Retoure

Sie haben einen falschen Artikel bestellt und wollen ihn zurückschicken? Kein Problem! Alle bei Tonerstore.at gekauften Artikel können Sie kostenlos zurückgeben. Sollten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

 1.    Abgabe einer formellen Widerrufserklärung (nach gesetzlichen Vorgaben)

Geben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung eine formelle Widerrufserklärung ab, z.B. schriftlich per E-Mail, Post oder auch telefonisch. Wir empfehlen Ihnen, unser Musterformular zu nutzen. Senden Sie uns dann die Ware innerhalb von 30 Tagen zurück.

2.     Widerrufserklärung durch Rücksendung (unsere erweiterte, freiwillige Rückgabe)

Sie geben Ihre Widerrufserklärung einfach direkt durch Rücksendung der Ware innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung ab.

Sollten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, setzen Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum unter Tel. +43 699 1905 22 22 oder per E-Mail office@tonerstore.at mit uns in Verbindung.

Bitte stellen Sie Folgendes sicher:

  • Alle zurückgeschickten Artikel sind originalverpackt und in einwandfreiem Zustand.
  • Die Rückgabe erfolgt in einem Umkarton und in einer Sendung. Sollten Sie mehrere Artikel zurückgeben wollen, müssen diese in einer einzigen Sendung zurückgeschickt werden.
  • Die Rücksendung erfolgt ausschließlich mittels des Paketaufklebers, den Sie von uns erhalten. Wir bitten um Verständnis, dass unfrei verschickte Ware von uns nicht angenommen wird.

Adresse für Rücksendungen:

Tonerstore.at
Hofbauergasse 1/1
AT-1120 Wien

Sobald Ihre Ware bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihnen den Betrag innerhalb weniger Tage zurückerstatten.

Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie: 

  • Bei Zahlung mit Paypal: Gutschrift auf Paypal-Konto
  • Bei Nachnahme und Sofortüberweisung: Erstattung auf Ihr Bankkonto. Wichtig: Bitte teilen Sie uns in diesem Fall Ihre Bankverbindung mit.

Reklamation

Ist Ihr Artikel defekt oder Sie sind mit der Ware nicht zufrieden? Wir helfen gerne!

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen telefonisch an +43 699 1905 22 22 oder per E-Mail office@tonerstore.at. Wir  kümmern uns umgehend um Ihre Anfrage und werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

 


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